Россияне стали чаще выбирать кассы самообслуживания

Кассы самообслуживания (КСО) впервые стали популярнее обычных: 55% россиян предпочли бы оплатить покупки самостоятельно, а 40% — с помощью кассира, следует из опроса SuperJob, с которым ознакомился Russian Business. Еще 5% респондентов затруднились ответить. В 2024 году обычные кассы выбирали 50% опрошенных, а кассы самообслуживания — 44%.

КСО стали лидировать после двух лет роста популярности

Доля россиян, предпочитающих самообслуживание, за два года выросла на 11 п.п.

• 2024 год — 44% выбирали самостоятельную оплату, 50% — помощь сотрудника;
• 2025 год — оба варианта набрали по 47%;
• 2026 год — 55% предпочли КСО, 40% — обращение к кассиру.

Во всех трех опросах респондентам предлагали представить ситуацию без очередей на оплату.

Названы зарубежные сервисы, которые россияне чаще всего оплачивали летом: в топе — App Store, ChatGPT и Claude

На ИИ-сервисы пришлось 15,3% зарубежных покупок — больше, чем на магазины приложений и сервисы Apple и Google

Подробнее

Молодые люди чаще выбирают кассы самообслуживания

Россияне младше 35 лет в 83% случаев предпочитают кассы самообслуживания, тогда как среди людей 45 лет и старше — 45%.

Женщины также чаще выбирают самостоятельную оплату. Распределение ответов выглядит следующим образом:

• касса самообслуживания — 59%;
• обычная касса — 36%.

Среди мужчин показатели составили 51 и 43% соответственно.

Выбор кассы различается в зависимости от дохода

Наиболее высокая доля сторонников КСО — среди россиян с ежемесячным доходом от 100 тыс. до 150 тыс. рублей. Самостоятельную оплату выбрали 67% участников группы.

Среди респондентов с доходом до 100 тыс. рублей КСО предпочли 54%, а среди тех, кто зарабатывает от 150 тыс. рублей, — 50%.

Россияне стали реже ходить в торговые центры — власти будут искать способы вернуть посетителей

При этом в августе трафик в ТЦ сравнялся с показателями прошлого года

Подробнее