Каждый третий в России советуется с ИИ перед крупными покупками

По данным исследования АльфаСтрахования, россияне подключают нейросети к выбору дорогих покупок в поисках лучших предложений. Чаще всего ИИ используют как инструмент для сравнения товаров, цен и характеристик — особенно при покупке электроники, техники и планировании поездок. Но полного доверия к таким рекомендациям пока нет: пользователи опасаются ошибок, скрытой рекламы, нередко перепроверяют ответы вручную и перед финальным решением всё равно чаще доверяют мнению близких.

Каждый второй россиянин ищет через ИИ самые выгодные предложения

Россияне всё чаще используют нейросети как помощника перед покупкой: они помогают быстро сравнить варианты, разобраться в характеристиках и отсечь лишнее.

41% респондентов сообщили, что чаще всего используют ИИ, когда выбирают электронику. Каждый третий обращается за помощью к нейросети, когда планирует путешествие. При покупке бытовой техники к рекомендациям ИИ прибегают 23% россиян.

Мужчины и женщины по-разному используют нейросети при покупках

38% мужчин используют ИИ при покупке дорогой техники, автомобилей и гаджетов. Женщины чаще обращаются к нейросетям для решения аналитических задач: 35% используют их для сопоставления цен, изучения отзывов и оценки характеристик товаров.

Каждый четвёртый опрошенный старше 45 лет обращается к ИИ, чтобы понять, что означают разные характеристики товаров, и сопоставить предложения.

Пользователи не доверяют ИИ из-за ошибок и возможной рекламы конкретных продуктов

Большинство пользователей считают, что рекомендации искусственного интеллекта о товарах нужно перепроверять, ведь нейросеть может ошибаться. 38% боятся, что программа даст неправильные ответы или будет рекламировать конкретные продукты.

Недоверие сформировано на основе негативного опыта: 44% опрошенных как минимум один раз сталкивались с ложной информацией от нейросетей.